SSS

GENEL SORULAR

Siparişimin durumu nedir?
Siparişinizi verdikten sonra siparişinizin durumunu takip edebilmeniz için size bir onay e-postası göndereceğiz.

Siparişimi değiştirebilir miyim?
Yalnızca henüz kargoya verilmemiş siparişlerde değişiklik yapabiliriz. Siparişiniz "kargoya hazırlanıyor", "kargoya verildi" veya "teslim edildi" durumunda olduğunda, siparişinizde herhangi bir değişiklik kabul edemeyiz.

ÖDEME

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Aşağıdaki 2 ana ödeme yöntemini kabul ediyoruz:
● PayPal
Teepors, güvenli ödemeleri işlemek için öncelikle PayPal'ı kullanır. PayPal aracılığıyla MasterCard, VISA, American Express ve Discover kartlarını kabul ediyoruz.

● Güvenli Kredi Kartı Ödemesi
Visa, Mastercard, American Express ve Discover kullanarak Kredi Kartı ödemelerini de kabul edebiliyoruz.

Hangi para biriminde ücretlendirileceğim?
Tüm işlemlerimiz ABD doları cinsindendir. Kredi veya banka kartınız başka bir para birimi kullanıyorsa, bankanız, bulunduğunuz web sitesine bağlı olarak seçtiğiniz para biriminin işlem kurunu uygulayacaktır.

3 veya 4 taksit imkanı sunuyor musunuz?
3 katı ödeme kabul ediyoruz.

NAKLİYE

Nereye gönderim yapıyorsunuz?
Asya, Kuzey Amerika dahil olmak üzere dünya çapında gönderim yapıyoruz &Orta Amerika, Avrupa ve Okyanusya'da PayPal ve Kredi Kartı ile ödeme imkânı sunuyoruz.

Siparişimin kargoya verilmesi ne kadar sürer?
Siparişinizi verdikten sonra, işleme alınması genellikle 3 ila 7 gün sürer.
Kargo süresi seçtiğiniz teslimat yöntemine göre değişmektedir.

Paketimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi verdikten sonra siparişinizin durumunu takip edebilmeniz için size bir onay e-postası göndereceğiz.

Ya evde olmazsam?
Evde değilseniz, ertesi gün yeni bir teslimat gerçekleştirilecek veya teslimat ortağı, seçtiğiniz ülkeye ve teslimat yöntemine bağlı olarak yeni bir teslimat tarihi planlamak için sizinle iletişime geçecektir.
Paketiniz size teslim edilemediği takdirde, onu almak için yerel postanenize gitmeniz de gerekebilir.

İADELER

İade kabul ediyor musunuz?
Aşağıdaki koşullara uygun iadeleri kabul ediyoruz:
- Ürün daha önce online mağazamızda satılmış olmalı
- Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olmalıdır
- İade veya değişim talebi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade talebinde bulunmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Bir ürünü değiştirebilir miyim?
Değişimleri kabul ediyoruz ve iadelerle aynı koşulları izliyoruz
Değişim talebinde bulunabilmeniz için lütfen iadenizi hazırlarken desteğimizle birlikte ürününüzün başka bir ürünle değiştirilmesini istediğinizi belirtin.

İade ücretsiz mi?
Bir ürünü iade etmek için lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek İade Adresi alın. Adresi aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajına güvenli bir şekilde yerleştirin ve satın alma belgenizi de ekleyin.
Bazı durumlarda iade gönderiminiz ücretsizdir. Bir ürünü iade ederseniz ve iade sebebiniz bir sorundan kaynaklanmıyorsa, teepors.com Hatalı iade durumunda iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir.

İadenin işleme alınması ne kadar sürer?
İadeler, paketin depomuza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde onaylanır.
İadeniz kabul edildikten sonra, iadenizin hizmetlerimiz tarafından kabul edilmesinden itibaren 14 gün içinde geri ödeme, değişim veya krediniz düzenlenecektir.

Hala sorularınız veya endişeleriniz varsa, Lütfen bizimle iletişime geçin bizim Destek Merkezi.