ФАК

ОПШТА ПИТАЊА

Какав је статус моје поруџбине?
Када извршите поруџбину, послаћемо вам потврдни имејл како бисмо пратили статус ваше поруџбине.

Могу ли променити своју поруџбину?
Можемо мењати само поруџбине које још нису обрађене за испоруку. Када ваша поруџбина буде у статусу „припрема за испоруку“, „испорука“ или „испоручено“, не можемо прихватити никакве измене ваше поруџбине.

УПЛАТА

Које начине плаћања прихватате?
Прихватамо следећа 2 главна начина плаћања:
● PayPal
Teepors првенствено користи PayPal за обраду безбедних плаћања. Преко PayPal-а прихватамо MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Безбедно плаћање кредитном картицом
Такође можемо прихватити плаћање кредитним картицама користећи Visa, Mastercard, American Express и Discover.

У којој валути ће ми бити наплаћено?
Све наше трансакције се обављају у америчким доларима. Ако ваша кредитна или дебитна картица користи другу валуту, ваша банка ће применити одговарајући курс валуте коју изаберете у зависности од веб странице на којој се налазите.

Да ли нудите могућност плаћања на 3 или 4 рате?
Прихватамо плаћање у 3 наврата.

ДОСТАВА

Где испоручујете?
Вршимо испоруку широм света, укључујући Азију, Северну &Централна Америка, Европа и Океанија, нудећи плаћање путем Пајпала и кредитне картице.

Колико је времена потребно да се пошаље моја поруџбина?
Када направите поруџбину, обично је потребно 3 до 7 дана да се она обради.
Време испоруке зависи од начина испоруке који сте изабрали.

Како могу да пратим свој пакет?
Када извршите поруџбину, послаћемо вам потврдни имејл како бисмо пратили статус ваше поруџбине.

Шта ако нисам код куће?
Ако нисте код куће, нова достава ће бити извршена следећег дана или ће вас партнер за доставу контактирати како би заказао нови датум испоруке у зависности од земље и начина испоруке који изаберете.
Можда ћете морати да одете и у локалну пошту да преузмете свој пакет у случају да вам не може бити достављен.

ПОВРАТАК

Да ли прихватате повраћај робе?
Прихватамо повраћај робе под следећим условима:
- Артикал мора бити продат у нашој онлајн продавници
- Предмет није требало да буде коришћен ни на који начин
- Захтев за враћање или замену подноси се у року од 14 дана од испоруке
Да бисте затражили повраћај, обратите се нашој служби за кориснике.

Могу ли заменити артикал?
Прихватамо замене и оне прате исте услове као и повраћај
Да бисте затражили замену, молимо вас да приликом припреме за повраћај робе уз нашу подршку назначите да желите да ваш артикал буде замењен другим артиклом.

Да ли су повраћаји бесплатни?
Да бисте вратили артикал, контактирајте корисничку службу да бисте добили адресу за враћање. Након што примите адресу, безбедно ставите артикал у оригинално паковање и приложите доказ о куповини.
Повратна пошиљка је у неким случајевима бесплатна. Ако вратите артикал, а разлог за враћање није резултат teepors.com грешка, трошкови повратне доставе биће одбијени од вашег повраћаја новца.

Колико времена је потребно за обраду поврата?
Повраћај се потврђује у року од 14 дана од пријема пакета у нашем складишту.
Након што ваш повраћај буде прихваћен, повраћај новца, замена или кредит биће издати у року од 14 дана од дана када наше службе прихвате ваш повраћај.

Ако и даље имате било каквих питања или недоумица, молимо вас да нас контактирате на наш Центар за подршку.