Perguntas frequentes

PERGUNTAS GERAIS

Qual é o status do meu pedido?
Após efetuar o seu pedido, enviaremos um e-mail de confirmação para que você possa acompanhar o status do mesmo.

Posso alterar meu pedido?
Só podemos alterar pedidos que ainda não foram processados ​​para envio. Assim que o seu pedido estiver com o status "preparando para envio", "enviado" ou "entregue", não poderemos aceitar nenhuma alteração.

PAGAMENTO

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os seguintes 2 métodos principais de pagamento:
● PayPal
A Teepors utiliza principalmente o PayPal para processar pagamentos seguros. Através do PayPal, aceitamos MasterCard, VISA, American Express e Discover.

● Pagamento seguro com cartão de crédito
Também aceitamos pagamentos com cartão de crédito Visa, Mastercard, American Express e Discover.

Em qual moeda serei cobrado?
Todas as nossas transações são em dólares americanos (USD). Se o seu cartão de crédito ou débito for de outra moeda, o seu banco aplicará a taxa de conversão correspondente à moeda escolhida, dependendo do site em que você estiver.

Vocês oferecem a opção de pagamento em 3 ou 4 vezes?
Aceitamos pagamento em 3 vezes.

ENVIO

Para onde vocês enviam os produtos?
Enviamos para todo o mundo, incluindo Ásia e América do Norte. &Na América Central, Europa e Oceania, oferecemos pagamento via PayPal e cartão de crédito.

Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Após efetuar o pedido, o processamento geralmente leva de 3 a 7 dias.
O prazo de entrega depende do método de envio escolhido.

Como posso rastrear meu pacote?
Após efetuar o seu pedido, enviaremos um e-mail de confirmação para que você possa acompanhar o status do mesmo.

E se eu não estiver em casa?
Se você não estiver em casa, uma nova entrega será realizada no dia seguinte ou o parceiro de entrega entrará em contato para agendar uma nova data de entrega, dependendo do país e do método de entrega escolhido.
Você também poderá ter que ir à agência dos correios local para retirar sua encomenda, caso ela não possa ser entregue em seu endereço.

DEVOLUÇÕES

Vocês aceitam devoluções?
Aceitamos devoluções de acordo com as seguintes condições:
O produto deve ter sido vendido em nossa loja online.
O item não deveria ter sido usado de forma alguma.
- O pedido de devolução ou troca deve ser feito em até 14 dias após a entrega.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Posso trocar um produto?
Aceitamos trocas, que seguem as mesmas condições das devoluções.
Para solicitar uma troca, mencione que deseja trocar o produto por outro ao preparar sua devolução junto ao nosso suporte.

As devoluções são gratuitas?
Para devolver um produto, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter o endereço de devolução. Após receber o endereço, coloque o produto em sua embalagem original e inclua o comprovante de compra.
Em alguns casos, o frete de devolução é gratuito. Se você devolver um item e o motivo da devolução não for resultado de um defeito de fabricação, o frete de devolução será gratuito. teepors.com Caso ocorra algum erro, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Quanto tempo demora o processamento de uma devolução?
As devoluções são confirmadas em até 14 dias após o recebimento do pacote em nosso armazém.
Assim que sua devolução for aceita, o reembolso, a troca ou o crédito serão emitidos em até 14 dias após a aceitação da sua devolução pelos nossos serviços.

Se você ainda tiver alguma dúvida ou preocupação, Por favor, entre em contato conosco em nosso Central de Suporte.